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Tout allais bien avec eux jusqua hier.
un client vient a notre garage a laprairie. un C70 1999 convertible turbo.
le client arrive avec un probleme de idle. apres quelques recherche et diagnostique je suppose que le ETM(electronic throttle module) est defectueux. parce que volvo a etabli une garantie prolonge sur cette piece de 10 ans 300 000 km. parce qu'ils ont eu beaucoup de problème avec cette pièce. j'appel chez volvo brossard, je lui explique la situation et je prend la peine de lui mentionné que celui qui est present sur le vehicule en ce moment, vient dun centre de recyclage, probablement parce que lautre client avait eu le meme probleme. il dit pas de probleme, si tu a la facture amene la je pourrait meme te la crediter. notre garage paye le 60$ de towing. 4 heures plus tard le client revient me voir. il m'annonce que volvo ne veut pas remplacer la piece parce que ce n'est pas la piece d'origine qui est installer en ce moment. deplus Volvo Brossard a chargé 100$ de verification a mon client. jai reparler au aviseur technique et ils veulent rien savoir. je vais esseyer de contacter un superieur aujourdhui. Donc le seul choix qui lui reste est dans mettre un neuf a 800$ + m-o. (piece disponible volvo seulement)
Fred
un client vient a notre garage a laprairie. un C70 1999 convertible turbo.
le client arrive avec un probleme de idle. apres quelques recherche et diagnostique je suppose que le ETM(electronic throttle module) est defectueux. parce que volvo a etabli une garantie prolonge sur cette piece de 10 ans 300 000 km. parce qu'ils ont eu beaucoup de problème avec cette pièce. j'appel chez volvo brossard, je lui explique la situation et je prend la peine de lui mentionné que celui qui est present sur le vehicule en ce moment, vient dun centre de recyclage, probablement parce que lautre client avait eu le meme probleme. il dit pas de probleme, si tu a la facture amene la je pourrait meme te la crediter. notre garage paye le 60$ de towing. 4 heures plus tard le client revient me voir. il m'annonce que volvo ne veut pas remplacer la piece parce que ce n'est pas la piece d'origine qui est installer en ce moment. deplus Volvo Brossard a chargé 100$ de verification a mon client. jai reparler au aviseur technique et ils veulent rien savoir. je vais esseyer de contacter un superieur aujourdhui. Donc le seul choix qui lui reste est dans mettre un neuf a 800$ + m-o. (piece disponible volvo seulement)
Fred
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